夜幕降临，灯火通明的不仅是城市的夜景，更有公积金窗口人员延时服务的忙碌身影；周末假日，电话线、网线那头，是秒回的企业咨询与耐心解答；不拘泥于传统的服务模式，主动延伸服务窗口，上山下乡为偏远地区的企业和职工办理业务……一桩桩、一件件看似微不足道的“小事”，都汇聚成了济源住房公积金管理中心服务群众的温暖篇章。

今年以来，随着“群众身边不正之风和腐败问题集中整治”活动的深入开展，济源住房公积金管理中心以服务提升、政策优化为抓手，通过自查自纠、边整边改，切实提升了大厅人员的综合服务能力，解决了一个又一个群众的急难愁盼问题，也赢得了办事群众的广泛赞誉。

夏日炎炎，满头大汗的李先生急匆匆步入公积金综合服务大厅，面对贷款业务的长队，他显得有些焦急。大厅的引导人员仿佛早有预见，一杯清凉的水、一句温馨的话语，瞬间缓解了李先生的紧张情绪。随后，了解情况后，他被引导至9号绿色通道窗口，工作人员以专业的态度和温馨的服务，迅速解决了李先生的难题。业务办理完毕后，李先生满意地竖起了大拇指，并在意见簿上留下了真挚的赞扬。

许萌杰，这位公积金综合服务大厅的新晋力量，以其精湛的业务能力、热情的服务态度，成为了群众心中的一抹亮色。即便是在接近午饭时间，面对匆匆赶来的洛女士，她依然选择坚守岗位，耐心细致地为其办理了多项业务。洛女士的感动不仅化作了口头上的感谢，更通过12345政务服务便民热线，将这份温暖传递给了更多的人。

在公积金综合服务大厅，像许萌杰这样的优秀典型比比皆是。其中，性格爽朗、待人诚挚的高洁，对待每一位群众、每一笔业务都认真至极，月月都能收获群众的点名表扬，成为大家心中的“服务明星”。大厅负责人更是以身作则，不仅频繁巡视，更在业务高峰期主动站出来，有效引导人流，确保每位群众都能得到及时、有效的服务。

此外，大厅还构建了一套科学完备的绩效考核体系，将群众的认可与好评作为窗口人员的重要考核依据，极大地激发了员工的积极性与竞争意识，形成了“比学赶超”的积极氛围，进一步推动了整体服务质量的持续提升，让办事群众切实感受到了“为民服务”的温度与深度。

如今，济源公积金综合服务大厅已成为市民心中值得信赖的“服务窗口”。“我们将始终坚持以人民为中心的服务理念，将群众需求放在首位，强化服务本领，提升服务质效，以住房公积金“小窗口”服务安居保障“大民生”，不断增强人民群众的幸福感、获得感。”济源住房公积金管理中心相关负责人表示。