为全面落实中央、省、示范区关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的安排部署，切实履行管党治党政治责任，纵深推进正风肃纪反腐，坚决纠治群众身边不正之风和腐败问题，进一步提升服务质效，济源示范区住房公积金管理中心即日起接受相关举报和反映。现将具体事项公告如下：

一、整治时间

2024年6月至10月

二、整治重点内容

(一)聚焦服务标准问题。在住房公积金业务办理过程中，服务事项受理条件、办理流程、申请材料等与国家、省、示范区等相关规定以及上级部门要求不一致；未严格按照对外公布的服务事项办结时限完成业务办理。

 (二)聚焦服务效能问题。发布并更新住房公积金有关政策规范和服务信息不主动、不及时，不能为企业、群众获取各类政策信息提供便利；窗口服务差、办事效率低。

(三)聚焦信访问题。12345和12329服务热线管理制度不健全，咨询投诉渠道不畅通；坐席人员未及时准确掌握政策，不能高质量反馈群众关切问题。

(四)聚焦形式主义问题。贯彻落实中央和上级决策打折扣、做选择、搞变通；对群众合理诉求推诿扯皮、消极应付；调查研究不够深入、不够全面。

(五)聚焦困难群众救助问题。不能以第一视角摸清缴存职工业务办理痛点堵点难点，切实改进工作作风，解决群众实际所需。

(六)聚焦滋生腐败问题。办理住房公积金业务中以权谋私、弄虚作假、吃拿卡要、人为设障、损害群众利益。

三、投诉举报方式

（一）举报电话:0391-6612969，0391-12329(住房公积金热线)

（二）举报邮箱: jyszfgjj@126.com

（三）来信来访地址:济源示范区住房公积金管理中心办公室(济源第二行政区6号楼6206)，邮政编码:459000。

欢迎社会各界和广大人民群众如实反映、积极提供不正之风和腐败问题的线索，中心将对举报人和举报内容严格保密，对反映的问题线索严格核查，一经查实，严肃处理。对诬告陷害的将依纪依法严惩。

特此公告。

济源示范区住房公积金管理中心

                    2024年6月21日