市住房公积金中心开展服务培训
为进一步提高服务技能，提升公积金中心的服务形象，按照中心2014年度学习培训计划，2月21日至2月23日，市住房公积金中心利用周末休息时间，与济源市农商行结合对中心全体人员进行了2014年首次服务培训。
本次培训内容从礼仪意识、礼仪知识和服务礼仪的具体要求入手，详细讲解了“什么是优质服务”和“如何提升服务品质”，将整个服务流程细化为工作环境场所布局、站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、提醒递、目相送等步骤，并将每一个步骤制订了服务标准。最后培训导师还讲解了如何对待压力以及正确减压等内容，促导大家保持阳光心态，愉快工作。
据悉，住房公积金中心2014年度共安排了服务礼仪、业务知识、办公自动化和计算机应用、财会知识四大科目培训计划，并建立了“月培训、季测试”培训考核制度，着力提高工作人员业务素质和服务能力，为职工提供满意服务。
